Personvern og GDPR
Vi tar personvernet ditt på alvor. Denne siden forklarer hvilke opplysninger Serwent samler inn, hvordan vi bruker dem og hvilke rettigheter du har som bruker og kunde.
Hvilke opplysninger samler vi inn?
Serwent samler inn følgende data:
Anonym interaksjon med nettstedet
Anonym demografisk informasjon og interessebaserte data
Personopplysninger (navn, e-post, telefonnummer, adresse osv.)
Informasjon du gir når du deltar på våre arrangementer eller kontakter kundeservice
Opplysninger om hvordan og når du bruker våre tjenester
Informasjon om dine bestillinger og faktureringsopplysninger
Hvordan samler vi inn dine opplysninger?
Du gir selv de fleste opplysningene direkte til Serwent. Vi samler inn og behandler data når du:
Bruker nettstedet vårt via cookies
Sender inn et skjema
Gjennomfører et kjøp
Kontakter vår kundeservice
Søker på en stilling hos oss
Vi kan også motta data indirekte fra:
Bisnode
Borettslagsregistre
Andre adresseregistre
Kontaktar vår kundservice
Söker ett ledigt jobb
Hvordan bruker vi dine opplysninger?
Serwent bruker dine data for å:
Behandle kjøp og forespørsler
Behandla köp och förfrågningar.
Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale
Sende e-poster med målrettede tilbud på produkter og tjenester vi tror du er interessert i. Dette gjør vi ved hjelp av analyse og segmentering av dine personopplysninger
Invitere deg til arrangementer og eventer
Forbedre våre tjenester
Forbedre opplevelsen på nettstedet vårt
Besvare dine spørsmål via telefon eller gjennom kundeservice
Gjennomføre kundeundersøkelser
Rettslig grunnlag: berettiget interesse og samtykke
Dersom du samtykker, kan Serwent dele dine opplysninger med våre partnerbedrifter slik at de kan tilby deg sine produkter og tjenester:
Underleverandører
Andre samarbeidspartnere
Når Serwent behandler en bestilling, kan vi dele dine opplysninger med et kredittopplysningsbyrå og bruke resultatet for å forhindre svindelkjøp.
Hvordan lagrer vi dine personopplysninger?
Dine data lagres sikkert på en dataserver i EU. Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjepart, med mindre dette er juridisk påkrevd eller nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde. Dine personopplysninger vil ikke bli overført eller solgt til tredjepart for markedsføringsformål. Dine personopplysninger kan imidlertid bli delt med tredjepart dersom dette er nødvendig for å kunne levere tjenester til deg, for eksempel til underleverandør som skal utføre bestilt tjeneste eller for distribusjon av tilbud.
Serwent iverksetter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak i tråd med lovgivningen for å sikre at dine personopplysninger ikke blir manipulert, går tapt, blir ødelagt eller kommer uvedkommende i hende.
Serwent lagrer ikke dine personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålene nevnt ovenfor eller så lenge vi er lovpålagt å lagre dem, for eksempel i henhold til bokføringsloven. Deretter slettes opplysningene.
Serwent lagrer følgende:
Anonyme nettstedsinteraksjoner samt demografi- og interessebaserte data: i 2 år. Når denne perioden er utløpt, blir dataene manuelt slettet.
Personopplysninger: i 2 år. Når denne perioden er utløpt, blir dataene manuelt slettet.
Data om hvordan og når du bruker våre tjenester, dine bestillinger og faktureringsinformasjon: i 2 år. Når denne perioden er utløpt, blir dataene manuelt slettet.
Opplysninger du gir når du deltar på våre arrangementer eller kontakter kundeservice: i 2 år. Når denne perioden er utløpt, blir dataene manuelt slettet.
Markedsføring
Dersom du har samtykket til å motta markedsføring, kan du når som helst trekke tilbake samtykket. Du kan også be oss om å ikke dele dine data med andre selskaper i Serwent-konsernet.
Kontakt: post@serwent.no dersom du ønsker å stoppe markedsføring.
Dine personvernrettigheter
Du har følgende rettigheter:
Rett til innsyn – Du har rett til gratis å be om informasjon om hvilke personopplysninger som er lagret hos Serwent, formålet med behandlingen, og informasjon om hvor disse opplysningene er hentet fra.
Rett til retting – Du har rett til å be om at Serwent retter opplysninger du mener er feilaktige. Du har også rett til å be om at ufullstendige opplysninger kompletteres.
Rett til sletting – Du har rett til å be om at Serwent sletter dine personopplysninger dersom:
Opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet
Behandlingen er basert på samtykke og du trekker det tilbake
Behandlingen skjer for direkte markedsføring og du motsetter deg dette
Du motsetter deg behandlingen som skjer basert på interesseavveiing og det ikke finnes tyngre veiende grunner
Data ikke er behandlet i henhold til regelverket
Sletting er nødvendig for å oppfylle en juridisk forpliktelse
Rett til begrensning av behandling – Du kan be om at behandlingen begrenses når:
Du mener dataene er feilaktige og har bedt om retting
Behandlingen er ulovlig, men du ønsker ikke sletting
Du trenger dataene for rettskrav, selv om vi ikke lenger trenger dem
Du har motsatt deg behandling og vi vurderer om det finnes legitime grunner
Rett til å protestere – Du kan protestere mot behandling basert på interesseavveiing. Du må da spesifisere hvilken behandling du motsetter deg. Dersom vi ønsker å fortsette behandlingen, må vi vise at vår interesse veier tyngre.
Rett til dataportabilitet – Du kan be om at Serwent overfører dine data til en annen organisasjon eller til deg. Dette gjelder hvis behandlingen skjer med samtykke eller for å oppfylle en avtale. Det gjelder ikke ved behandling basert på interesseavveiing eller lovpålagt plikt.
Ved forespørsler svarer vi innen én måned. Kontakt:
E-post: post@serwent.no
Adresse: Fetveien 33, 2007 Kjeller
Tel: 02490
Google Analytics og sosiale medier
Som en del av vår markedsføring analyserer vi opplysninger, inkludert personopplysninger, om din bruk av vår nettside serwent.no og din aktivitet på våre sider i sosiale medier. Vi behandler for eksempel personopplysninger for å kunne tilpasse annonser du ser, basert på informasjon om tidligere surfing, og for å videreutvikle våre tjenester.
Fordi vi benytter Google Analytics og Facebook, kan dine personopplysninger også overføres til disse selskapene. Dette betyr at opplysninger kan bli sendt til og lagret på servere plassert andre steder i verden enn der du bor. Google/Facebook kan også overføre dataene videre til tredjepart hvis dette er lovpålagt, eller hvis slike tredjeparter behandler informasjonen på vegne av Google/Facebook.
Les mer om IP-anonymisering i Google Analytics og Googles generelle vilkår på deres nettside.
Dersom du likevel ikke ønsker at informasjon om hvordan du bruker nettstedet skal samles inn, kan du installere Google Analytics Opt-out-tillegget i nettleseren din. Se hjelpesidene for nettleseren for mer informasjon.
Personvernerklæringer for andre nettsteder
Vårt nettsted kan inneholde lenker til andre nettsteder. Vår personvernerklæring gjelder kun for vårt nettsted. Les personvernerklæringen på de aktuelle nettstedene.
Endringer i vår personvernerklæring
Serwent holder sin personvernerklæring oppdatert og publiserer eventuelle endringer på denne siden.
Hvordan kontakte oss
Har du spørsmål eller ønsker å utøve dine rettigheter?
E-post: post@serwent.no
Adresse: Fetveien 33, 2007 Kjeller
Tel: 02490
Hvordan kontakte tilsynsmyndigheten
Hvis du ønsker å sende inn en klage, kontakt:
Datatilsynet
E-post: postkasse@datatilsynet.no
Tel: +47 22 39 69 00